1：近隣へのご挨拶

お客様のご要望に応じ、近隣住民の方へ作業員が作業前のご挨拶をしてから作業をスタートします。作業中は避けられない騒音が発生することがあります。また荷物搬出用のトラックを駐車したり、複数のスタッフが出入りすることになります。こういった事情を前もって説明させていただくことで、ご近所の方とのトラブルを少しでも抑えることができます。

2：遺品整理・遺品梱包

ご不要となった遺品の搬出中に床や壁に傷がついてしまうことを防ぐため、玄関・階段・柱・手すり・ドアノブ・フロア・エレベーター内外・廊下に養生を行います。
次に遺品の分別を行います。金品・宝石類・権利書・年金手帳等の重要書類、写真・思い出のお品・供養品など細かく丁寧に仕分け致します。お家の家財やご遺品を相模原厚木遺品整理センターのスタッフがひとつひとつ丁寧に拝見させていただき、お遺族様に確認していただきます。
なお作業の立会いは作業開始時と作業終了時は必ずお願いしておりますが、ご都合が悪いなど要望がございましたら遠慮なさらずにお伝えください。

3：分別・不用品梱包・搬出

故人様が大切になさっていた物品や遺品は、丁寧に梱包した上でご遺族様にお引き渡しいたします。スタッフが発見した写真や貴重品・金品・証券等は、確実にご遺族様にお渡しさせていただきますのでご安心ください。
全ての残置物は、危険物や余程の条件がない限り、確実に撤去・回収させていただきます。相模原厚木遺品整理センターでは、回収した物品はリサイクルし再販できる物を除いて、全て「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」にしたがい適正に処分させていただきます。
また、リサイクルし再販できた物品があった場合は後日、１０％ではありますがキャッシュバックさせていただいております。

4：清掃・現状回復・消臭脱臭

相模原厚木遺品整理センターでは遺品の搬出後に残存物がないか改めて確認し、無料でお家・お部屋の掃き掃除を行います。マンションやアパートの場合は、階段・廊下・エレベーターなどの共有部分も含めて作業で汚れがついていないか確認し、ご近隣の方々にご迷惑がかからないよう心がけております。

またご要望があれば、部屋だけでなくトイレ・お風呂・キッチンなどの水廻り、壁の埃落とし床掃除などもお任せいただけますが、こちらは有料サービスとなります。

5：作業完了・確認

作業完了後、お部屋の状態を確認していただきます。お見積もり時の内容とあっているかしっかりと確認していただきますようお願いいたします。なお事前にお見積もりいただきました金額以上に追加請求することはございませんのでご安心ください。
また、お見積もり時にはなかった追加の回収物などが発見された場合にはその場で査定・お見積もりをさせていただき、納得いただいた場合のみ追加料金を請求させていただいております。

6：遺品ご供養

故人様との思い出の品をやむを得ず廃棄処理することに抵抗を感じるご親族様も多くおられます。相模原厚木遺品整理センターでは、故人の思い出の品・写真・アルバム・人形・手紙等のご遺品はご希望に応じて、誠意と真心を込めて御供養させていただきます。その他、仏壇・仏具・神棚・御守り・お札などの御供養からお焚き上げまで、各宗教・宗旨・宗派の作法に則ってサポートさせていただきます。

7：お支払い

お支払いは遺品整理作業を行う月の月末までに弊社が指定する口座までお振り込みいただきますようお願いいたします。
また、作業完了後に現金でのお支払いも可能です。お支払いに関してご要望がございましたらご相談ください。

8：キャッシュバック

回収した物品の中からリサイクル・リユースできる商品は再販させていただきます。再販が成立した商品については、成立額の１０％をキャッシュバックさせていただいております。
なお、再販が成立せず廃棄となってしまう場合もございますが、その際にかかる廃棄費用等をいただくことはございません。